Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

Política de privacidade

Versão 1.2, de 15/10/2026.

1. Quem somos

O Clash Studio é uma plataforma de compatibilização de projetos e conferência de obras, oferecida pela Vita 3 Soluções em Tecnologia e Participações Ltda. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem os compartilhamos e como você exerce os seus direitos.

2. Papéis no tratamento

Para os dados que as empresas clientes inserem na plataforma (usuários, projetos, levantamentos, pendências e comentários), a empresa cliente é a controladora e a Vita3 atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do contrato. Para os dados de cadastro e faturamento dos clientes, para os registros de acesso e para os visitantes deste site, a Vita3 é a controladora.

3. Dados que tratamos

• Cadastro de usuários: nome, e-mail, papel na empresa e, para o responsável técnico, o registro profissional informado.
• Dados de acesso e segurança: endereço IP, data e hora de entrada, tentativas de acesso e registro das ações no sistema (auditoria).
• Conteúdo enviado: projetos, modelos, levantamentos de campo, fotos, comentários e relatórios. Esses arquivos podem conter dados pessoais de terceiros, de responsabilidade da empresa que os envia.
• Dados de faturamento: razão social, CNPJ, endereço, e-mail para notas fiscais e contatos do cliente.
• Visitantes deste site: apenas os registros técnicos de acesso do servidor. Não usamos ferramentas de publicidade nem de rastreamento.
• Formulário de contato: nome, empresa, perfil, e-mail e WhatsApp, número de obras por ano, assunto e mensagem que você informar, com a data do consentimento e o endereço IP do envio (para evitar abusos).

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato): acesso, análises, relatórios, suporte e faturamento.
• Proteger a plataforma e os usuários (legítimo interesse e obrigação legal): verificação em duas etapas, bloqueio de tentativas indevidas, auditoria e guarda dos registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Cumprir obrigações fiscais e legais: emissão de notas fiscais e guarda dos documentos pelo prazo da legislação.
• Responder ao seu contato (consentimento): os dados do formulário são usados só pela equipe Clash Studio para retornar o pedido (demonstração, proposta ou dúvida) e acompanhar o atendimento. Não são usados para outras finalidades nem repassados.

5. Cookies

Usamos apenas um cookie de sessão, essencial para manter você conectado com segurança. Ele não é usado para publicidade e é apagado ao sair do sistema ou ao fim da sessão.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço:

• Hospedagem: servidores em data center no Brasil.
• Inteligência artificial: quando a empresa usa o parecer técnico, o fornecedor da tecnologia (Anthropic, com sede nos Estados Unidos) recebe apenas os itens detectados na análise e recortes de imagem das plantas, sem dados de cadastro dos usuários. Essa transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Quando a empresa cliente compartilha uma obra com parceiros ou por link de consulta, os dados ficam visíveis a quem ela autorizou.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto durar o contrato. Encerrado o contrato, ficam disponíveis para exportação pelo prazo previsto nele e depois são eliminados, exceto o que a lei obriga a manter, como registros de acesso, documentos fiscais e a trilha de auditoria. Os contatos recebidos pelo formulário que não se tornarem clientes têm os dados pessoais apagados depois de 24 meses sem atendimento, ou antes, a seu pedido.

8. Segurança

Conexão protegida, senhas guardadas com algoritmo próprio para senhas, verificação em duas etapas, chaves de IA criptografadas, isolamento entre empresas, cópias de segurança e registro de cada ação. Em caso de incidente de segurança relevante, avisaremos os clientes afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento e a revisão de decisões automatizadas (artigo 18 da LGPD). Se os seus dados foram inseridos por uma empresa cliente, encaminharemos o pedido a ela, que é a controladora.

10. Encarregado de dados

Encarregado: Vita 3 Soluções em Tecnologia e Participações Ltda. Contato: pelo formulário de contato, com o assunto "Privacidade e dados pessoais". Os pedidos ficam registrados e são respondidos pela equipe. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data em vigor aparecem no início da página; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.